Callcenter vs. individuelles Telefonsekretariat – das sollten Sie bei der Auswahl eines Telefonservices beachten

Belegtzeichen, Warteschleife, Anrufbeantworter oder das große Nichts, in das unbeantwortete Anrufe laufen – wen von uns nervt das nicht? Sofort rufen wir woanders an oder sind schlecht gelaunt, wenn wir endlich durchkommen. Ein Horrorszenario für jedes Unternehmen. Ein externer Telefonservice beseitigt das Problem der Unerreichbarkeit. Bei den Dienstleistern gib es allerdings einige Unterschiede, die man bei der Auswahl beachten sollte.